近日，第八屆CAPSE創新大賽圓滿落幕。杭州機場、寧波機場、溫州機場、貴賓公司選送的6個案例在800余個申報項目中脫穎而出，榮獲3個創新獎和3個創新獎提名獎。

創新獎

降低雙碳背景下道路保潔用水成本

杭州蕭山國際機場有限公司

基于機型差異的“三超”行李

“雙軌制”精準治理實踐

寧波機場集團有限公司

動態勝任力模型

賦能民航服務管理人才團隊建設

溫州空港貴賓服務有限公司

創新獎提名獎

空軌聯動手推車:地鐵-機場“零換乘”行李出行服務

杭州蕭山國際機場有限公司

智慧賦能——打造“面面俱到”的登機新體驗

杭州蕭山國際機場有限公司

智能機器人對話命中率監測系統的應用

溫州機場集團有限公司 

創新獎 1

杭州機場場區中心“降低雙碳背景下道路保潔用水成本”案例通過引入自動化控制及再生水處理技術，構建河水凈化回用系統，實現道路保潔用水的數字化管控與資源循環利用，助力機場綠色低碳轉型。

創新獎 2

寧波機場地勤公司“基于機型差異的‘三超’行李‘雙軌制’精準治理實踐”案例通過智能化預警系統、超前化管控機制和精準化協同聯動的管控體系，提升“三超”行李管控的全面性和有效性，實現航班準點率提質見效、旅客滿意度持續優化、服務效率顯著提升、贏得監管局和航司高度認可4個目標。

創新獎 3

溫州空港貴賓服務有限公司“動態勝任力模型賦能民航服務管理人才團隊建設”案例通過科學的人才選拔與培養機制，構建了覆蓋服務設計、應急響應、客戶關系等多維度的動態勝任力模型，并創新引入情景模擬、雙導師制等實踐方法，顯著提升服務團隊綜合能力與后備人才儲備效率。